Mestrado em Engenharia e Gestão de Sistemas de Informação, Especialização em Serviços Digitais
HECTOR School of Engineering and Management
Informação chave
Localização do campus
Karlsruhe, Alemanha
Idiomas
Inglês
Formato de estudo
No campus
Duração
20 Meses
Ritmo
Meio Período
Propinas
EUR 9.000 / per semester
Prazo para inscrição
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Data de início mais cedo
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Introdução
Capacidades de globalização, disponibilidade de “Big Data” e lógica analítica baseada em IA e a conexão via sistemas de serviço
A digitalização continua a avançar. Ao mesmo tempo, o trabalho orientado para os serviços e os serviços conexos estão a tornar-se cada vez mais importantes. A especialização em Digital Services combina estas duas componentes essenciais de uma empresa moderna. Neste módulo, são ensinados aos alunos conhecimentos sobre a utilização estratégica, design, desenvolvimento e gestão de serviços digitais. O módulo fornece os entendimentos fundamentais, bem como os métodos para a construção e expansão inovadora dos serviços digitais de uma empresa. Tanto o uso de Big Data como a inteligência artificial desempenham aqui um papel importante. Mas não só as competências teóricas são ensinadas neste módulo. Exercício prático sobre o desafio no domínio da inovação de serviços também faz parte da Especialização.
Já os serviços representam mais de 60% do valor acrescentado bruto das economias desenvolvidas. Mesmo as empresas de produtos tentam explorar cada vez mais os processos de aplicação dos seus clientes (“servitização”); assim, um conhecimento abrangente sobre como utilizar estrategicamente, desenhar, engenhar e gerir os serviços são fundamentais. As tendências atuais, como a natureza digital, a & lógica analítica de dados e as perspetivas da & plataforma do sistema tornam a familiaridade com os serviços digitais uma necessidade para qualquer futuro líder.
Digital Nature: a criação e entrega digitais destes serviços desencadeiam uma série de opções como as capacidades imediatas de globalização, desenvolvimento e implementação ágil (DevOps), a simples inclusão de conceitos de inovação aberta ou a individualização de soluções entregues.
&Análise de dados: a disponibilidade de “big data” (por exemplo, criada através de sensores ou redes sociais) e a sofisticada análise baseada em IA permitem criar a intimidade do cliente, melhorar a eficiência interna, bem como aumentar ou inovar completamente as ofertas dos clientes.
Perspetivas da & Plataforma de Sistemas: A noção de (eco) sistemas de serviços conectados através de serviços digitais abre uma variedade de opções de inovação em modelos de negócio interorganizacionais ou cooperativos (“sistemas mais inteligentes”, por exemplo, na oferta, nos cuidados de saúde, na mobilidade ou nos sistemas energéticos).