Mestrado de Especialização em Design para o Retalho de Moda

Um programa de mestrado concebido para formar novos profissionais capazes de responder às necessidades do sistema da moda e abordar a transformação do retalho digital e sustentável. O percurso educativo proporciona conhecimentos especializados para cobrir uma vasta gama de funções, tais como especialista em comércio eletrónico, gestor de loja, especialista em comunicação na loja e designer de retalho de moda.

A crescente complexidade da esfera económica, a aceleração do ritmo de mudança, as novas tecnologias da informação e a globalização dos processos culturais estão a criar uma nova paisagem. Os novos hábitos tecnológicos estão a remodelar os comportamentos dos clientes e das empresas.

Atualmente, a experiência de compra é conseguida através de vários estímulos sensoriais e informativos e de diferentes canais de distribuição e comunicação, tanto físicos como digitais, definindo novas necessidades, estratégias, tecnologias e até novas formas estéticas. Neste contexto renovado, o retalho torna-se cada vez mais relevante nas suas formas física e digital, especialmente no domínio "phygital", entre o virtual e o real.

As vendas são activadas num contexto omnicanal, alimentado e implementado por uma dinâmica de transformação tecnológica acelerada. Aqui, o consumidor e a experiência de compra oferecida assumem um papel central. Para fazer face a esta mudança, são necessários profissionais qualificados para conceber, desenvolver e implementar processos de inovação na experiência do cliente de retalho.

O Mestrado em Design para o Retalho de Moda tem um objetivo cultural e científico específico: formar novos profissionais capazes de responder às necessidades actuais das empresas do sistema da moda. Este programa educacional foi concebido para pessoas que devem liderar a transformação digital e sustentável dos processos e canais de vendas das marcas.

Durante este percurso interdisciplinar, são integrados conhecimentos teóricos e uma abordagem orientada para a conceção, a fim de dotar os participantes das ferramentas necessárias para gerir questões complexas. O objetivo é proporcionar os conhecimentos necessários para iniciar uma experiência profissional como Visual Merchandiser, Phygital Retail Designer, Omnichannel Strategist, Retail Events Manager e muitos outros cargos relevantes no domínio disciplinar.

Os módulos individuais do mestrado incluem aulas teóricas, seminários, exercícios e projectos. Um estágio profissional em empresas ou estúdios do sector também enriquece o programa. Eis alguns dos temas abordados para ensinar metodologias inovadoras e competências técnicas actualizadas:

• História e evolução da cadeia de abastecimento do retalho de moda, introdução aos processos de inovação orientados para a conceção
• Estratégias de liderança e gestão para processos-chave que caracterizam o retalho de moda
• Ferramentas e metodologias para a criação de serviços de experiência do cliente e de retalho digital
• Preparação da carteira pessoal

Módulos Didáticos

O Mestrado inclui atividades educacionais multidisciplinares. Os ensinamentos ministrados nos módulos incluem aulas teóricas, seminários, exercícios e projetos. Cada módulo tem um exame de avaliação final específico.

Módulo 1 | Horário: 25

Aprendendo a se levantar

Estratégias de liderança, liderança inclusiva, formação de equipes e e-Coaching de sistemas de relacionamento.

Módulo 2 | Horas: 162

Visão geral do varejo de moda

Introdução ao setor varejista de moda, sua evolução e crítica histórica, modelos de gestão e organizacionais predominantes, cadeia de suprimentos e ferramentas para explorar e compreender sistemas de consumo e transformação de espaço no contexto omnicanal. Finalmente, processos de inovação liderados pelo design.

Módulo 3 | Horas: 100

Ferramentas

Treinamento instrumental para preencher eventuais lacunas de estudos anteriores. Em particular, ferramentas de aprendizagem, técnicas, metodologias e usos de software e aplicativos específicos.

Módulo 4 | Horas: 187

Abordagem Estratégica ao Varejo de Moda

Gestão dos principais processos que caracterizam as áreas estratégicas do Varejo de Moda: Marketing de Varejo, Branding de Moda, Tendências e Cenários e Responsabilidade de Moda.

Módulo 5 | Horário: 237

Experiência do cliente de varejo

Construindo a experiência do cliente com aprendizado profundo em estratégia e design de experiência, dados e análises, comércio, desempenho de varejo e CRM, comércio eletrônico e narrativa transmídia.

Módulo 6 | Horas: 262

Experiência em design de varejo Phygital

Atividades de design destinadas a testar em campo competências e habilidades adquiridas nos módulos anteriores: projetos em equipe realizados sobre temas reais acordados com empresas parceiras. Os tópicos abordados incluem varejo e servitização, experiência de varejo Phygital e experiência de varejo omnicanal.

Portfólio de design pessoal

Preparação do seu portfólio de design pessoal e insights para torná-lo mais interessante e impactante.

Atividades extracurriculares

Immersive Retailing Experience (safári de varejo para conhecer as empresas mais inovadoras do setor), Empowerment & Career Management, Internship (estágio em empresas e estúdios profissionais relacionados ao design e preparação de varejo).

Exame final

Apresentação e discussão de um artigo descrevendo a experiência adquirida durante o estágio curricular e todas as atividades pedagógicas, com particular referência aos projetos desenvolvidos ao longo do curso.

Os objetivos de formação do Mestrado Especializado são:

• Adquirir competências para desenhar, desenvolver e implementar estratégias e processos de inovação na Experiência do Cliente de Retalho
• Aprenda conhecimento teórico e uma abordagem baseada em design para gerenciar problemas complexos
• Compreender estratégias de gestão de ecossistemas complexos no setor retalhista e a dinâmica entre setores que influenciam a experiência do consumidor

Desenvolva a capacidade de analisar elementos que constroem o ecossistema de varejo, como pontos de contato entre marca e consumidor, interações entre canais físicos e digitais e relacionamentos entre diferentes atores do setor.

Título liberado

No final do curso, após aprovação no exame final, será emitido em inglês o diploma de Mestrado de Primeiro Nível em Design para Retalho de Moda. O Mestrado concede 60 CFU (Crédito Formativi Universitari), equivalente a 60 ECTS (Sistema Europeu de Transferência e Acumulação de Créditos).

O Master forma perfis qualificados capazes de dominar processos de design relacionados ao ecossistema de varejo : profissionais juniores capazes de investigar a natureza mutável do setor varejista de moda, projetando experiências de vendas entre online e presenciais.

• Designer de varejo de moda
• Designer de varejo Phygital
• Especialista em comércio eletrônico
• Planejador de visual merchandiser (online/offline)
• Estrategista Omnicanal
• Gerente de loja
• Designer de Eventos e Lojas Pop-Up
• Gerente de Eventos de Varejo
• Narrativa e Narrativa Transmídia
• Especialista em comunicação na loja