Mestre em Design de Serviço

The Specializing Master in Service Design is an international training program – taught entirely in English – focused on a user-centered approach and the development of service ideas from contextual research to prototyping.

The overall idea behind the Master stems from the awareness of the significant changes that have occurred in the development and delivery of services and products by companies and public-sector organizations, and the radical impact that these changes are producing on professional skills and corporate capabilities.

It is thus essential to train professionals who can build and manage new physical and virtual patterns of service experience and interaction.

The complexity of conceiving, developing, and delivering a service requires innovation culture, creative thinking, and cultural exchange.

In order to strengthen the student's abilities, the Master program relies on an educational model that merges the acquisition of broad and multifaceted methodological knowledge and a learning-by-doing approach through:

• Multidisciplinary modules
• Experimental projects with real companies coordinated by international academics and professionals
• Service prototyping

The Specializing Master in Service Design trains specialists in the design of services for firms and public sector organizations.

Os objetivos gerais do programa são formar especialistas e consultores com sólida cultura de design, visão e capacidade de projetar, gerenciar e organizar a concepção e implementação de um serviço. Visa também desenvolver a inovação e o empreendedorismo.

At the conclusion of the program, the participants will be able to:

• Devise systemic innovation models for services.
• Deploy theoretical skills to operate with a complex system.
• Use specific service design tools and manage the redesign.
• Observe & Analyse user experience to construct a user-centered vision of complex interactions.
• Manage service conception, design, and development.
• Foster entrepreneurship.

São disponibilizadas inúmeras oportunidades de emprego aos formandos do Mestrado Especializado em Service Design. As funções potenciais incluem:

• Service Designer como consultor especializado numa agência de design.
• Designer de serviços como consultor ou colaborador de organizações do setor público, centros de pesquisa, empresas e autoridades.
• Designer de serviços como consultor ou colaborador de organizações do setor privado, centros de pesquisa, empresas e organizações.
• Designer de serviços como profissional independente ou independente (start-up).

O Mestrado de Especialização concede 60 CFU (Créditos Universitários Formativos) equivalentes a 60 ECTS.

A capacidade de gerir a complexidade e atuar sobre diferentes níveis de design e a capacidade de criatividade e visão são as principais características de um profissional de service design.

Estas competências serão adquiridas através de uma abordagem altamente experimental baseada em módulos de aprendizagem divididos em palestras e atividades de design - denominadas Service Design Pills, Service Masterclasses, Service Design Workshops - cada uma liderada por um docente diferente e focando um tópico diferente.

• Aulas teóricas: Aulas teóricas com vista à introdução da disciplina, e aulas metodológicas dedicadas à aquisição de processos, instrumentos e abordagens.
• Service Design Pills: Seminários direcionados que aprofundam abordagens e ferramentas através da experimentação sobre um tema.
• Masterclasses de Design de Serviços: Palestras de um dia fornecidas por um especialista ou guru de Service Design para investigar temas de vanguarda emergentes no mundo do Service Design.
• Workshops de Design de Serviços: Design labs, em colaboração com empresas, tratando de um verdadeiro briefing focado na investigação dos utilizadores, e no desenvolvimento de ideias de serviços e prototipagem.
• Estágios: 475 horas de experiência formativa numa empresa parceira do Mestrado Especializado ou outras empresas sugeridas pelos participantes.

O programa de Mestrado inclui uma série de cursos da Fundação, durante as quais serão fornecidos conteúdos adicionais relacionados com os temas gerais abordados durante o Mestrado Especializado. Não está prevista a libertação da CFU/ETCS.

Durante este período, será possível reunir professores para realizar as entrevistas de seleção e enviar a sua candidatura para finalizar a inscrição para o Mestrado de Especialização.

• 1º na Itália
• 4º na Europa
• 8º no mundo

Politecnico di Milano - QS Ranking 2023 na categoria Arte e Design